Правила обмена и возврата товара

По законодательству РФ при розничной продаже в обычном магазине Покупатель вправе отказаться или обменять товар, если его не устраивают, характеристики, тип, цвет фасон - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

При дистанционной продаже товаров, Покупатель вправе отказаться или обменять товар, если его не устраивают, характеристики, тип, цвет фасон - в течение 7 (Семи) календарных дней.

Как обменять товар

Если вы приняли решение обменять товар. Первым делом не волнуйтесь и проверьте, что с момента получения товара не прошло более 7 календарных дней, товар не был в эксплуатации, сохранил все свойства нового товара.

Свяжитесь с нами по электронной почте order@car-sys.com с указанием номера заказа и опишите как можно подробнее суть вопроса. Что не подходит, желательно с фотографиями и укажите на какой товар хотите обменять.

После согласования обмена, необходимо в течении 5 дней отправить к нам товар.

Надежно упакуйте товар для защиты от повреждений.

Адрес: Россия, 644020, г. Омск, пр-кт. Карла Маркса д.85/1 , Получатель Чувакин Владимир Николаевич.

Отправление должно быть без наложенного платежа, иначе оно не сможет быть получено и вернется обратно.

Возврат Товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, этикетки, гарантийные пломбы, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

После отправки сообщите нам номер отправления на электронную почту order@car-sys.com

После получения отправления мы обработаем ваше заявление и выполним обмен. Затем отправим выбранный товар к вам по указанному в заявлении адресу. В случае необходимости наши сотрудники свяжутся с вами по указанным вами контактным данным для уточнения деталей.

Обратите внимание, в случае отправки товара на какой либо другой адрес или не согласовав обмен с нами или не сообщив нам номер отправления, отправление не будет получено и вернется обратно.

Возврат товара

Если вам не подошел товар, не понравился или еще по каким либо причинам вы хотите его вернуть. Не волнуйтесь, вы можете оформить возврат в течении 7 календарных дней с момента получения и получить обратно полную стоимость оплаты за возвращенный назад товар.

Товар не должен быть в употреблении, сохранить товарный вид и свойства, все стикеры, наклейки, пломбы должны находиться на своих местах в целости и сохранности.

Обратите внимание, если вам была предоставлена бесплатная доставка, в случае возврата из суммы подлежащих уплате средств будут вычтены расходы понесенные нами на доставку товара.

Порядок действий

Согласуйте возврат с нами по электронной почте order@car-sys.com

Напишите заявление. Укажите: Фамилию, Имя, Отчество, адрес, номер заказа, причину возврата.

В случае, если вы оплачивали покупку через сайт с банковской карты или через платежную систему, возврат будет произведен точно таким же способом как вы и оплачивали покупку.

Отправьте товар, заявление, бланк заказа(гарантийный талон) с подписью покупателя в течении 5 дней.

Надежно упакуйте товар для защиты от повреждений.

Адрес: Россия, 644020, г.Омск, пр-кт. Карла Маркса д.85/1 , Получатель Чувакин Владимир Николаевич.

Отправление должно быть без наложенного платежа, иначе оно не сможет быть получено и вернется обратно.

После отправки сообщите нам номер отправления на электронную почту order@car-sys.com

После получения возврата мы проверим товар на соответствие и перечислим денежные средства уплаченные за товар.

Обратите внимание: Получатель денежных средств и покупатель должны быть одним лицом.

Обратите внимание, в случае отправки товара на какой либо другой адрес или не согласовав обмен с нами или не сообщив нам номер отправления, отправление не будет получено и вернется обратно.

При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму в размере стоимости Товара за исключая стоимость доставки товара, в течение 10 рабочих дней с даты получения им письменного требования Покупателя о возврате стоимости Товара и самого Товара.

Если Товар надлежащего качества имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, то последний не вправе отказаться от указанного товара.

Возврат или обмен Товара, поставляемого «под заказ», невозможен.

В случае если товар ненадлежащего качества или произошел гарантийный случай, перейдите в раздел гарантия.

Способы возврата

Товар можно отправить следующими службами доставки:

• Почта России;

• СДЕК;

• Яндекс Доставка;

• Озон Доставка.